Percentage berekenen

Als analist bij Oakmark Bank onderzoek je klantervaringen om knelpunten in de service te vinden. Daarvoor analyseer je bellogboeken, met speciale focus op welk deel van de interactie een klant in de wacht stond ten opzichte van de totale gespreksduur. Deze metriek kan helpen om efficiëntie en klanttevredenheid te verbeteren.

Deze oefening maakt deel uit van de cursus

Introductie tot Sigma

Bekijk cursus

Interactieve oefening met praktijkervaring

Zet theorie om in actie met een van onze interactieve oefeningen

Begin oefening

Deze oefening maakt deel uit van de cursus

Introductie tot Sigma

SkillTag.level.beginnerSkillTag.label

4.9+

425 reviews

Begin gratis met de cursus

In dit hoofdstuk leer je hoe je Sigma koppelt aan live databronnen en ad-hoc data toevoegt aan werkmappen met Input-tabellen. We voeren berekeningen op rijniveau uit en groeperen en samenvatten tabellen om je data op een inzichtelijke manier te ordenen. We maken draaitabellen en oefenen met grafieken om inzichten visueel tot leven te brengen. Aan het einde van dit hoofdstuk beschik je over essentiële skills om data in Sigma te verkennen, analyseren en ermee te werken.

Exercise 1: Aan de slag met Sigma Exercise 2: Sigma in de praktijk Exercise 3: Een werkmap maken Exercise 4: De Call Log-tabel voorbereiden Exercise 5: Berekeningen op rijniveau en aggregaties Exercise 6: Vaardigheden met Sigma-tabellen Exercise 7: Wachttijd in minuten berekenen Exercise 8: Percentage berekenen

Huidige oefening

Exercise 9: Groeperingen, berekeningen en samenvattende statistieken Exercise 10: Groeperingen voor inzicht Exercise 11: Callcentergegevens groeperen Exercise 12: Calls groeperen per maand Exercise 13: Groeperingen op meerdere niveaus Exercise 14: Welke maand had de meeste escalaties?Exercise 15: Input-tabellen Exercise 16: Een lege inputtabel configureren

Nu je weet hoe je data in Sigma binnenhaalt en visualiseert, is het tijd om interactiviteit toe te voegen en efficiënt te leren bouwen. We leren paginabesturingen gebruiken voor dynamische, aanpasbare interactiviteit en verkennen de afstamming van werkmappen: een krachtige functie waarmee je databronnen, transformaties en afhankelijkheden in je werkmap kunt traceren. Dit hoofdstuk geeft je de tools om heldere, interactieve en betrouwbare analytics-ervaringen te bouwen voor elk publiek.

Exercise 1: Draaitabellen en grafieken in Sigma Exercise 2: Het juiste element kiezen Exercise 3: Nieuwe elementen maken Exercise 4: Fraudecijfers in tabellen en grafieken Exercise 5: Pivot Table bouwen Exercise 6: Frauduleuze activiteit plotten Exercise 7: Filtermethoden Exercise 8: Filteren inschakelen Exercise 9: Datumbereiken beheren Exercise 10: Workbook-afstamming in Sigma Exercise 11: Lineage in Sigma Exercise 12: De herkomst van een workbook verkennen Exercise 13: Filtergedrag in Sigma Exercise 14: Parameters in Sigma Exercise 15: Oakmark-parameterhulpmiddelen Exercise 16: Oproepen met lange wachttijden bijhouden Exercise 17: Parameters maken Exercise 18: Gesegmenteerd besturingselement om tussen variabelen te wisselen

In dit laatste hoofdstuk breng je alles samen en oefen je met het ontwerpen van verzorgde, professionele werkmappen. We behandelen best practices voor de lay-out van werkmappen en experimenteren met gesynchroniseerde besturingen voor een naadloze gebruikerservaring. We leren ook hoe je je werkmap publiceert zodat anderen die kunnen bekijken. Je bekijkt een voorbeeld van de werkmap vanuit het perspectief van verschillende gebruikerstypen en leert hoe je aangepaste weergaven van je werkmappen opslaat voor snelle toegang op elk moment. Aan het einde van dit hoofdstuk beschik je over de skills om krachtige, op maat gemaakte inzichten in Sigma met vertrouwen te delen.

Exercise 1: Werkmappen herschikken en organiseren Exercise 2: Een werkmap opdelen Exercise 3: Containers voor ordening Exercise 4: Inhoud helder en consistent maken Exercise 5: Meerdere pagina’s filteren Exercise 6: Dynamische functies Exercise 7: Publiceren en delen Exercise 8: Werkboeken delen Exercise 9: Publiceren en delen Exercise 10: Werkmappen previewen Exercise 11: Een aangepaste weergave opslaan Exercise 12: Gefeliciteerd!