Het juiste element kiezen
Bij Oakmark Bank wil je managers helpen om belstatistieken — zoals totale aantal gesprekken, gemiddelde duur of escalaties — te vergelijken tussen verschillende agents en dagen van de week. Welk Sigma-werkelement is het meest geschikt om relaties tussen rijen en kolommen weer te geven?
Deze oefening maakt deel uit van de cursus
Introductie tot Sigma
Praktische interactieve oefening
Zet theorie om in actie met een van onze interactieve oefeningen.
Begin met trainen