在本章一開始，你會先探索新的資料集，並複習如何在 Tableau 中建立計算欄位，以更深入理解客戶為何會流失。

在 Tableau 分析顧客流失

Tableau 分析流程

資料檢查時間

計算流失

探究退訂原因

更深入分析流失類別

善用地圖的優勢

探索式分析

接著，你會運用先修課程中學到的 Tableau 知識，進一步調查客戶為什麼會離開 Databel。

放大視野

分析人口統計

年齡分箱

檢視群組

參數（Parameters）

Unlimited 方案

國際通話

給 Databel 的建議

合約類型

調查流失模式

在最後一章，你會建立 Tableau 互動式儀表板，並將它們編排成故事，好讓你把結果分享給利害關係人。

打造一個連貫的故事

儀表板最佳實務

總覽儀表板

年齡區間與群組

付款方式與合約類型

國際與數據方案

Story time！

總結

儲存你的成果

將分析視覺化

Metadata sheet

Databel - Data

Workbooks

準備好把你的 Tableau 技巧用在真實世界的資料集了嗎？

對於訂閱制企業而言，降低客戶流失是首要任務。在這個 Tableau 個案研究中，你將調查一家名為 Databel 的電信公司範例資料集，並分析其流失率。分析流失不只是知道流失率是多少；還要找出為什麼客戶會以這個速度流失，以及如何降低流失。你會透過在 Tableau 中建立計算欄位與各種視覺化（例如雙軸圖與散佈圖）來回答這些問題。你也會使用篩選與參數讓圖表更具互動性，並把所有內容整理成一個故事以分享你的洞見。


Introduction to Tableau

Analyzing Data in Tableau

Creating Dashboards in Tableau

您將在Tableau中調查虛構公司Databel的數據集，找出客戶流失的原因。

個案研究：在 Tableau 中分析客戶流失

資料分析師 在 Tableau 中

Tableau 基礎

儀表板最佳實務

個案研究：在 Tableau 中分析客戶流失

動手互動練習