Internationale gesprekken
De analyse-opdracht van Databel bevat ook het verzoek om de relatie te onderzoeken tussen internationale activiteit van klanten en churn. Ze zijn benieuwd naar het gedrag van klanten die internationaal bellen, en of het betalen voor een internationaal abonnement hun loyaliteit beïnvloedt.
Als je voortgang kwijt bent, open dan 2_4_international_calls.xlsx in de map Workbooks.
Deze oefening maakt deel uit van de cursus
Casestudy: klantverloop analyseren in Excel
Praktische interactieve oefening
Zet theorie om in actie met een van onze interactieve oefeningen.
Begin met trainen