Churn berekenen

Het is heel handig om een maatstaf te hebben die churn berekent voordat je dieper de analyse ingaat. Er is een kolom Churn Label die "Yes" of "No" aangeeft, maar die werkt niet het makkelijkst.

Je zet deze kolom om naar een binaire kolom die aangeeft of de klant is weggegaan of niet. Gebruik die vervolgens om het churnpercentage te berekenen.

Als je voortgang kwijt bent, open dan 1_2_calculating_churn.xlsx in de map Workbooks.