Overzicht - Churnredenen toevoegen
Goed gedaan! We hebben de eerste belangrijke datapoints aan onze overzichtspagina toegevoegd. Laten we nu wat context toevoegen over waarom klanten afhaken, met extra focus op klanten die churnen door activiteiten van onze concurrenten.
Als je voortgang kwijt bent, open dan 3_2_adding_churn_reasons.xlsx in de map Workbooks.
Deze oefening maakt deel uit van de cursus
Casestudy: klantverloop analyseren in Excel
Praktische interactieve oefening
Zet theorie om in actie met een van onze interactieve oefeningen.
Begin met trainen