Leeftijdsgroepen
Goed gedaan bij de vorige oefening! Je vond een sterk inzicht: senioren churnen vaker. Dat suggereert dat het zinvol is om leeftijd in het algemeen te analyseren. Jij gaat verschillende leeftijds-klassen maken en een combinatiediagram bouwen dat het aantal klanten per klasse en hun churnpercentage laat zien.
Als je je voortgang kwijt bent, open dan 2_2_age_groups.xlsx in de map Workbooks.
Deze oefening maakt deel uit van de cursus
Casestudy: klantverloop analyseren in Excel
Praktische interactieve oefening
Zet theorie om in actie met een van onze interactieve oefeningen.
Begin met trainen