Redenen voor churn onderzoeken
De logische volgende stap is om de verschillende redenen te onderzoeken waarom klanten zijn afgehaakt. Jij gaat een kolomgrafiek maken met de verschillende churnredenen.
Als je voortgang kwijt bent, open dan 1_3_investigating_churn.xlsx in de map Workbooks.
Deze oefening maakt deel uit van de cursus
Casestudy: klantverloop analyseren in Excel
Praktische interactieve oefening
Zet theorie om in actie met een van onze interactieve oefeningen.
Begin met trainen