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Identifier les éléments d'un processus

Considérez un service des urgences dans un hôpital. Chaque action qui s'y produit est enregistrée : patients enregistrés, examens réalisés, interventions chirurgicales effectuées, etc. Nous voulons étudier le parcours des patients dans le service. Parmi les termes suivants, lequel décrit le mieux le rôle des patients dans ce contexte ?

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<cours>Analyse des processus métier avec R</cours>
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