Churn berekenen

Het is erg handig om een maat te hebben die churn berekent voordat je dieper in de analyse duikt. Er is een kolom Churn Label die "Yes" of "No" aangeeft, maar hiermee werk je niet het makkelijkst.

Je zet deze kolom om naar een binaire kolom die aangeeft of de klant is afgehaakt of niet. Gebruik dat vervolgens om het churnpercentage te berekenen.

Maak deze oefening in DataCamp’s Excel in de browser of lokaal in Excel met Copilot, wat jij fijn vindt.

Als je voortgang kwijt bent, open dan 1_2_calculating_churn.xlsx in de map Workbooks.