프로세스 요소 식별하기

병원의 응급실을 생각해 보세요. 해당 부서에서 발생하는 모든 행위, 즉 환자 등록, 검사 수행, 수술 진행 등이 기록됩니다. 우리는 환자가 응급실을 거치는 여정을 분석하려고 합니다. 이 맥락에서 환자의 역할을 가장 잘 설명하는 용어는 무엇인가요?