盲点を確認する

あなたは、ブランド戦略の見直しを進めている消費財メーカー LumaHome を支援しています。CMO は、小売サイトに投稿された商品レビューやソーシャルメディア上の自発的なコメントに、ブランドに関する重要なシグナルが隠れていると考えています。

マーケティングチームは、最近のレビューと投稿の抜粋を Excel ファイルとして提供しています。AI を活用して、顧客がブランドについてどのように語っているかを素早く把握しましょう。また、フィードバックが投稿されたプラットフォームが、ブランド認知に関する全体的な見方に偏りをもたらす可能性があるかどうかも確認します。