「もしも」を探る：仮説の生成

今回は、毎月何千件もの顧客アンケート回答を受け取る大手通信事業者 ConnectPlus Telecom をサポートします。リサーチチームはすでにテキストを処理し、テーマとセンチメントの構造化サマリーを作成しています。

顧客体験担当副社長（VP of Customer Experience）から、四半期ビジネスレビューの前にこれらのインサイトを明確な仮説と戦略的な行動領域にまとめるよう依頼されています。

AIを活用して、データから検証可能な仮説を導き出し、潜在的な戦略的レバーとしてグループ化しましょう。