Commentaires sur les réseaux sociaux

Le Social Media Manager se souvient de vous depuis l’entretien et espère que vous pourrez l’aider à trier les nombreux commentaires et retours publiés sur différentes plateformes. Vous décidez de commencer par examiner quelques commentaires sur Instagram pour évaluer le sentiment. Vous voulez estimer la facilité ou la difficulté à mettre l’analyse de sentiment à l’échelle. Savoir s’il existe des nuances propres à votre activité, ou un large éventail d’émotions à capturer, indiquera la nécessité d’une solution évolutive capable de gérer la complexité.

Gardez à l’esprit que le sentiment peut comporter plus de catégories que « positif / neutre / négatif » !