因為你在品牌與非品牌關鍵字的討論中表現出色,付費搜尋經理認為你已經準備好開始對付費搜尋管道做完整的基準分析。他們注意到 2021 年的每次點擊成本上升,但不確定相較 2020 年,是哪些因素造成了上升。
你記得付費搜尋的每次點擊成本目標是 $4.25。你決定依地理區域(拉丁美洲、亞洲與歐洲)以及依專注於推動折扣、試用與其他客戶誘因的活動來比較。在這些地理區域與活動優惠中,與 2020 年相比,哪一個是 2021 年未達到 $4.25 目標的最大推手?
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行銷分析師在做什麼?為什麼這個角色需求殷切?在本章中,你會認識行銷分析師面對的職責與商務問題。從營收影響到活動洞見——你會發現行銷人永遠不缺可分析的課題。
行銷分析不是輕鬆的工作!在多元的資料來源與日益嚴格的隱私法規之間,行銷分析師在產出報告時必須同時考量多個面向。再加上衡量行銷的間接影響,你就會理解為什麼行銷分析師能夠自在面對不完美的資料。
既然你已更熟悉行銷分析的全貌,接下來談談如何用它來評估活動績效。為了達成這點,你將深入文字與情緒分析、受眾分群,以及預測分析。行銷人與決策者仰賴分析,在對的時間把對的訊息傳給對的人。
當前練習
每位行銷人心中的大哉問是:「我的行銷投入有賺到錢嗎?」要回答這個問題,你必須考慮季節性型態、商業模式、活動目標與投報率(ROI)。更重要的是,你要負責訂定並衡量 KPI,以評估行銷成效。