對行銷分析師來說是個令人興奮的時刻——行銷總監下個月要推出一個大型整合行銷活動——而你從一開始就能為行銷團隊提供建議!這次的特別折扣優惠將鎖定對資料科學職涯有興趣的應屆大學畢業生。
幸好,你已經完成了一些分析,但仍有一個問題待解:「如果我們已經能根據對任何促銷優惠的回應可能性來決定要鎖定哪個族群,要如何在活動上線『之前』,用一種『快速且可擴充』的方式,確認要對這個族群呈現哪一種折扣訊息?」
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行銷分析師在做什麼?為什麼這個角色需求殷切?在本章中,你會認識行銷分析師面對的職責與商務問題。從營收影響到活動洞見——你會發現行銷人永遠不缺可分析的課題。
行銷分析不是輕鬆的工作!在多元的資料來源與日益嚴格的隱私法規之間,行銷分析師在產出報告時必須同時考量多個面向。再加上衡量行銷的間接影響,你就會理解為什麼行銷分析師能夠自在面對不完美的資料。
既然你已更熟悉行銷分析的全貌,接下來談談如何用它來評估活動績效。為了達成這點,你將深入文字與情緒分析、受眾分群,以及預測分析。行銷人與決策者仰賴分析,在對的時間把對的訊息傳給對的人。
當前練習
每位行銷人心中的大哉問是:「我的行銷投入有賺到錢嗎?」要回答這個問題,你必須考慮季節性型態、商業模式、活動目標與投報率(ROI)。更重要的是,你要負責訂定並衡量 KPI,以評估行銷成效。