Escalatiepercentages per merchant en jaar trellisen
Oakmark Bank wil de verhouding zien van geëscaleerde calls afkomstig van de vier populairste merchants, en hoe dit in de afgelopen vier jaar is veranderd, zodat het management issues in de prestaties per merchant door de tijd heen kan volgen.
Deze oefening maakt deel uit van de cursus
Visualisaties in Sigma
Interactieve oefening met praktijkervaring
Zet theorie om in actie met een van onze interactieve oefeningen
Begin oefening