Trellising escalation rates by merchant and year
Oakmark Bank would like to see the proportion of calls escalated coming from the four most popular merchants and how this has changed over the last four years, helping leadership monitor merchant-specific performance issues over time.
Deze oefening maakt deel uit van de cursus
Visualizations in Sigma
Praktische interactieve oefening
Zet theorie om in actie met een van onze interactieve oefeningen.
Begin met trainen