Periodevergelijkingen configureren in KPI-diagrammen

Het Operations-team van Oakmark Bank analyseert hoeveel geëscaleerde klantservicegesprekken er dit kwartaal zijn geweest voor een specifiek supportteam (Card Services). Bouw een KPI-diagram dat het totale aantal escalaties uitlicht en dit vergelijkt met dezelfde periode vorig jaar om verbetering te meten. Maak een KPI-diagram met de meegeleverde tabel dat een metriek vergelijkt met een eerdere periode.