Een KPI-diagram maken in Sigma
Oakmark Bank wil scherp letten op de gemiddelde wachttijd van klanten voordat een medewerker de telefoon opneemt.
Help ze een KPI-diagram in te richten voor prominente weergave op een dashboard dat laat zien hoeveel minuten klanten op dit moment gemiddeld in de wacht staan wanneer ze het callcenter bellen.
Deze oefening maakt deel uit van de cursus
Visualisaties in Sigma
Interactieve oefening met praktijkervaring
Zet theorie om in actie met een van onze interactieve oefeningen
Begin oefening