실무에서의 Sigma

여러분은 Oakmark Bank의 데이터 분석가로, 콜센터 상담원이 고객 문제를 해결하는 일부터 임원이 전략 방향을 수립하는 일까지 조직 전반에서 데이터 활용 방식을 혁신하고자 해요.

앞서 Sigma를 살펴본 내용을 바탕으로, Oakmark Bank에서 더 나은 데이터 기반 의사 결정을 이끌어내기 위해 어떤 기능들을 활용할 수 있을까요?