에스컬레이션이 가장 많았던 달은 언제인가요?

Oakmark Bank는 고객 전화의 월별 에스컬레이션 비율을 분석해 고객 서비스 품질을 이해하고 개선하려고 합니다. 이 연습 문제에서는 통화 데이터를 월별로 그룹화하고 에스컬레이션된 통화의 비율을 계산하여 시간 경과에 따른 추세와 평균 에스컬레이션 성과를 파악합니다.