Création d'un tableau croisé dynamique

Les tendances de fraude évoluent au fil de la relation client, et la direction d'Oakmark Bank veut des preuves. Votre objectif est de créer un tableau croisé dynamique à plusieurs niveaux qui montre combien d'appels signalés pour fraude chaque Agent Team a traités, en séparant les clients les plus récents et les plus anciens d'Oakmark (selon la date d'adhésion, avec exploration de Year à Quarter). Une table nettoyée CALLS_LOG est prête pour vous.

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Dans ce chapitre, vous apprendrez à connecter Sigma à des sources de données en direct et à ajouter des données ponctuelles à vos classeurs au moyen de tableaux d'entrée. Nous effectuerons des calculs au niveau des lignes, puis nous grouperons et résumerons des tableaux pour organiser vos données de façon éclairante. Nous créerons des tableaux croisés et nous nous exercerons à produire des graphiques pour donner vie visuellement aux constats. À la fin du chapitre, vous maîtriserez les compétences essentielles pour explorer, analyser et manipuler des données dans Sigma.

Exercise 1: Premiers pas dans Sigma Exercise 2: Sigma en pratique Exercise 3: Créer un classeur Exercise 4: Préparer la table Call Log Exercise 5: Calculs au niveau des lignes et agrégats Exercise 6: Compétences sur les tableaux dans Sigma Exercise 7: Calculer les minutes en attente Exercise 8: Calcul du pourcentage Exercise 9: Regroupements, calculs et statistiques sommaires Exercise 10: Regroupements pour obtenir des insights Exercise 11: Regrouper les données du centre d'appels Exercise 12: Regrouper les appels par mois Exercise 13: Regroupements à plusieurs niveaux Exercise 14: Quel mois a eu le plus d'escalades?Exercise 15: Tableaux de saisie Exercise 16: Configurer un tableau de saisie vide

Maintenant que vous savez importer et visualiser des données avec Sigma, il est temps d'ajouter de l'interactivité et de pratiquer des méthodes de création efficaces. Nous apprendrons à utiliser des contrôles de page pour une interactivité dynamique et personnalisable et nous explorerons la lignée du classeur, une fonctionnalité puissante qui vous aide à retracer les sources de données, les transformations et les dépendances dans tout votre classeur. Ce chapitre vous donne les outils pour créer des expériences analytiques claires, interactives et fiables pour tout public.

Exercise 1: Tableaux croisés et graphiques dans Sigma Exercise 2: Choisir le bon élément Exercise 3: Créer de nouveaux éléments Exercise 4: Taux de fraude dans les tableaux et les graphiques Exercise 5: Création d'un tableau croisé dynamique

Exercice en cours

Exercise 6: Tracer l'activité frauduleuse Exercise 7: Méthodes de filtrage Exercise 8: Activer le filtrage Exercise 9: Contrôler les plages de dates Exercise 10: L'ascendance du classeur dans Sigma Exercise 11: Lignée dans Sigma Exercise 12: Explorer la lignée du classeur Exercise 13: Comportement des filtres dans Sigma Exercise 14: Paramètres dans Sigma Exercise 15: Outils de paramètres d'Oakmark Exercise 16: Suivi des appels avec de longs temps d'attente Exercise 17: Création de paramètres Exercise 18: Contrôle segmenté pour changer de variable

Dans ce dernier chapitre, vous mettrez tout en pratique et apprendrez à concevoir des classeurs soignés et professionnels. Nous verrons les pratiques exemplaires pour la mise en page d'un classeur et nous expérimenterons des contrôles synchronisés pour offrir une expérience fluide. Nous verrons aussi comment publier votre classeur pour que d'autres puissent le consulter. Vous prévisualiserez le classeur du point de vue de différents types d'utilisateurs et apprendrez à enregistrer des vues personnalisées de vos classeurs pour y accéder facilement en tout temps. À la fin du chapitre, vous aurez les compétences pour partager, dans Sigma, des constats puissants et adaptés, en toute confiance.

Exercise 1: Réorganiser et structurer les classeurs Exercise 2: Diviser un classeur Exercise 3: Conteneurs pour l'organisation Exercise 4: Rendre le contenu clair et cohérent Exercise 5: Filtrer plusieurs pages Exercise 6: Fonctions dynamiques Exercise 7: Publication et partage Exercise 8: Partager des classeurs Exercise 9: Publication et partage Exercise 10: Prévisualiser des classeurs Exercise 11: Enregistrer une vue personnalisée Exercise 12: Félicitations !