Choisir le bon élément
À la banque Oakmark, vous voulez aider les gestionnaires à comparer des mesures d'appels — comme le nombre total d'appels, la durée moyenne ou les escalades — selon différents agents et jours de la semaine. Quel élément de classeur Sigma convient le mieux pour afficher des relations entre les lignes et les colonnes?
Cette activité fait partie du cours
Introduction à Sigma
Exercice interactif pratique
Passez de la théorie à l’action grâce à l’un de nos exercices interactifs
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