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用数据聚焦投入与培训(1)

在您的餐厅中,数据科学家构建了一个模型,用于预测顾客推荐您服务的可能性。该模型用问题 2–5 作为输入,来预测问题 1。反馈分值范围为 1–10,其中 8、9、10 视为成功。问题如下:

  1. 您有多大可能会推荐我们餐厅?(1–10)
  2. 下单是否得到及时处理?(1–10)
  3. 服务员是否友好?(1–10)
  4. 用餐区域是否干净?(1–10)
  5. 您对提供的餐食选择有多满意?(1–10)

根据模型结果及对应的图表,餐厅在哪个服务方面不应作为重点?也就是说,该项评分经常不错,但顾客并不认为它重要。

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