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返工

在分析流程结构时,一个值得关注的方面是返工。返工指同一案例内重复执行相同活动。这通常意味着时间与资源被浪费,并且往往是因为需要纠正的错误。

我们可以区分两种不同类型的返工:1)即时返工,也称为活动的自循环(self-loops);2)在流程后续阶段出现的返工,我们称之为"重复"(repetitions)。本练习将聚焦于第二种。

number_of_repetitions 是一个指标,可以按以下对象计算:

  • 整个事件 "log"
  • 每个 "case"
  • 每个 "activity"
  • 每个 "resource",或
  • 每个 "resource-activity" 对。

本练习是课程的一部分

R 中的业务流程分析

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练习说明

请使用 number_of_repetitions() 指标,并为 level 参数设置合适的取值,回答关于 sepsis 流程的以下问题。

  • 在整个事件日志层面,流程的重复次数最小值、最大值和平均值分别是多少?
  • 谁对重复最负主要责任?也就是说,哪个 resource?
  • 哪个 activity 的重复最多?

交互式实操练习

通过完成这段示例代码来试试这个练习。

# Min, max and average number of repetitions
___

# Number of repetitions per resource
___

# Number of repetitions per activity
n_reps_per_activity <- ___

# See the result
n_reps_per_activity

# See the result in a plot
plot(n_reps_per_activity)
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