Churn Reasons 已在 Churn Category 欄中分組。你的任務是找出哪個流失類別佔了最高的流失比例,並根據流失原因判斷我們應該優先處理哪一項。
Churn Reasons
Churn Category
你可以在 DataCamp 瀏覽器中的 Excel 完成這個練習,或是如果你偏好,也可在本機的 Excel with Copilot 完成。
如果你遺失了進度,請開啟 Workbooks 資料夾中的 1_4_digging_deeper.xlsx。
1_4_digging_deeper.xlsx
本練習屬於課程
將理論付諸實踐,立即體驗我們的互動練習
在第一章中,你會先在 Excel 裡探索新的資料集,並初步了解客戶為何會流失。
當前練習
你會延續先修課程中學到的 Excel 知識,進一步調查客戶為何離開 Databel。
在最後一章中,你將建立儀表板風格的工作表,並安排視覺化圖表,把結果以一個前後一致的故事呈現給利害關係人。