在上一個練習中,你已經診斷出 HealthTech 的 Benefits Assistant 代理為何出問題。這個代理在 6 個月前成功上線,但逐漸偏移——顯示過時日期、答案不一致,且錯誤分流問題。
現在請運用你的提示與精煉技巧,建立本可預防這些問題的營運系統。
你的任務是使用 Copilot 為 Benefits Assistant 建立 3 個實用的維護產出物:每月檢核表、監測系統,以及事件回應計畫。
本練習屬於課程
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了解 AI 如何在負責任的前提下,加速招募流程,包含包容性的職缺說明、招募來源策略,以及具備偏誤意識的面試題目。
探索 AI 如何強化人力規劃、到職訓練與合規作業。你將實作 HR 資料,並建立技能藍圖,為團隊未來做好準備。過程中,你會看到 AI 如何在守護員工隱私的同時,支援 HR 決策。
了解 AI 代理如何協助 HR 擴大且一致地提供支援,同時也帶來關於信任、邊界與持續責任的新要求。你會學到何時該使用代理、面向員工的 AI 如何改變風險,以及系統上線後 HR 必須持續做什麼。本章聚焦於實務且貼近真實情境的治理:審慎打造代理、測試其行為,並在長期運作中負責任地管理。
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