Nhóm dữ liệu của trung tâm cuộc gọi

Create Your Free Account

or

By continuing, you accept our Terms of Use, our Privacy Policy and that your data is stored in the USA.

Bài tập này là một phần của khóa học

Giới thiệu về Sigma

SkillTag.level.beginnerSkillTag.label

4.9+

478 reviews

Bắt đầu khóa học miễn phí

Trong chương này, bạn sẽ học cách kết nối Sigma với các nguồn dữ liệu trực tiếp và thêm dữ liệu tùy ad-hoc vào workbook bằng Input table. Chúng ta sẽ thực hiện các phép tính ở cấp dòng, đồng thời nhóm và tóm tắt bảng để sắp xếp dữ liệu theo cách mang lại insight. Chúng ta sẽ tạo pivot table và luyện tập tạo biểu đồ để trực quan hóa insight. Kết thúc chương, bạn sẽ nắm các kỹ năng thiết yếu để khám phá, phân tích và tương tác với dữ liệu trong Sigma.

Exercise 1: Bắt đầu với Sigma Exercise 2: Sigma trong thực tiễn Exercise 3: Tạo workbook Exercise 4: Chuẩn bị bảng Call Log Exercise 5: Tính toán theo từng dòng và tổng hợp Exercise 6: Kỹ năng bảng trong Sigma Exercise 7: Tính số phút chờ xử lý Exercise 8: Tính phần trăm Exercise 9: Nhóm, phép tính và thống kê tóm tắt Exercise 10: Grouping để khai mở insight Exercise 11: Nhóm dữ liệu của trung tâm cuộc gọi

Bài tập hiện tại

Exercise 12: Nhóm cuộc gọi theo tháng Exercise 13: Nhóm nhiều cấp Exercise 14: Tháng nào có số lần chuyển cấp nhiều nhất?Exercise 15: Bảng nhập liệu Exercise 16: Cấu hình một bảng nhập trống

Giờ khi bạn đã biết cách đưa dữ liệu vào và trực quan hóa với Sigma, đã đến lúc bổ sung tính tương tác và luyện tập xây dựng hiệu quả. Chúng ta sẽ học dùng điều khiển trang để tạo tương tác động, tùy biến và khám phá workbook lineage — tính năng mạnh mẽ giúp bạn lần theo nguồn dữ liệu, các biến đổi và quan hệ phụ thuộc trong toàn bộ workbook. Chương này cung cấp cho bạn công cụ để xây dựng trải nghiệm phân tích rõ ràng, tương tác và đáng tin cậy cho mọi đối tượng người dùng.

Exercise 1: Pivot table và biểu đồ trong Sigma Exercise 2: Chọn đúng phần tử hiển thị Exercise 3: Tạo phần tử mới Exercise 4: Tỷ lệ gian lận trong bảng và biểu đồ Exercise 5: Tạo Pivot Table Exercise 6: Vẽ biểu đồ hoạt động gian lận Exercise 7: Phương pháp lọc Exercise 8: Bật tính năng lọc Exercise 9: Kiểm soát phạm vi ngày Exercise 10: Dòng dõi workbook trong Sigma Exercise 11: Lineage trong Sigma Exercise 12: Khám phá mối quan hệ nguồn gốc của workbook Exercise 13: Hành vi bộ lọc trong Sigma Exercise 14: Parameters trong Sigma Exercise 15: Công cụ Parameter của Oakmark Exercise 16: Theo dõi các cuộc gọi có thời gian chờ lâu Exercise 17: Tạo tham số Exercise 18: Điều khiển Segmented để chuyển đổi biến

Ở chương cuối, bạn sẽ tổng hợp mọi thứ và luyện thiết kế các workbook chuyên nghiệp, chỉn chu. Chúng ta sẽ đề cập best practice cho bố cục workbook và thử nghiệm synced controls để mang lại trải nghiệm liền mạch. Chúng ta cũng sẽ học cách xuất bản workbook để người khác có thể xem. Bạn sẽ xem trước workbook dưới góc nhìn các loại người dùng khác nhau và học cách lưu các chế độ xem tùy chỉnh của workbook để truy cập nhanh bất cứ lúc nào. Kết thúc chương này, bạn sẽ sẵn sàng chia sẻ insight mạnh mẽ, phù hợp trong Sigma một cách tự tin.

Exercise 1: Sắp xếp và tổ chức workbook Exercise 2: Chia nhỏ một workbook Exercise 3: Container để tổ chức nội dung Exercise 4: Làm cho nội dung rõ ràng và nhất quán Exercise 5: Lọc trên nhiều trang Exercise 6: Tính năng động Exercise 7: Xuất bản và chia sẻ Exercise 8: Chia sẻ workbook Exercise 9: Xuất bản và chia sẻ Exercise 10: Xem trước workbook Exercise 11: Lưu một chế độ xem tùy chỉnh Exercise 12: Chúc mừng bạn!