Trellisering av eskaleringsfrekvenser per handlare och år
Oakmark Bank vill se andelen eskalerade samtal från de fyra mest populära handlarna och hur detta har förändrats under de senaste fyra åren – för att hjälpa ledningen att följa upp handlarspecifika prestandaproblem över tid.
Den här övningen är en del av kursen
Visualiseringar i Sigma
Interaktiv övning med praktiskt arbete
Gör teori till handling med en av våra interaktiva övningar
Starta övningen