Övervaka samtalslängder
Oakmark Bank har som mål att lösa de flesta kundsamtal på under 6 minuter. Skapa ett gaugeagram som spårar mediansamtalslängden och konfigurera en regel så att fyllningsfärgen ändras från grön till röd när medianen för samtalslängden överstiger 6 minuter.
Den här övningen är en del av kursen
Visualiseringar i Sigma
Interaktiv övning med praktiskt arbete
Gör teori till handling med en av våra interaktiva övningar
Starta övningen