Ett flerlinjediagram för att visualisera handelstrender

Oakmark Banks callcenter tar emot ett stort antal supportsamtal som rör 5 specifika handlare. De vill se hur många samtal som inkommit för respektive handlare över tid, och förstå hur ofta samtal relaterade till varje handlare behövde eskaleras.

Ditt uppdrag är att bygga ett linjediagram som visar månadsvis samtalsvolym per handlare, och sedan förbättra verktygstipset så att analytiker även kan se hur många samtal som eskalerades och vilken procentandel av varje handlares totala samtal som krävde eskalering.

Detta hjälper Oakmark att snabbt identifiera handlare som kan driva mer komplexa eller riskfyllda kundärenden.