Data om inspanning en training te richten (1)

In je restaurant heeft een data scientist gemodelleerd hoe waarschijnlijk het is dat een klant je service zou aanbevelen. Het model voorspelt vraag 1, met vragen 2–5 als input. Antwoorden lopen van 1–10, waarbij 8, 9 en 10 als succes worden gezien. De vragen zijn:

1. Hoe waarschijnlijk is het dat je ons restaurant aanbeveelt? (1–10)
2. Werd de bestelling tijdig afgehandeld? (1–10)
3. Was de bedieningsmedewerker vriendelijk? (1–10)
4. Was de eetruimte schoon? (1–10)
5. Hoe tevreden was je met de aangeboden eetopties? (1–10)

Gebruik de resultaten van het model en de bijbehorende grafiek: op welk onderdeel van de service moet je je niet richten, omdat het restaurant daar vaak goed op scoort maar klanten het niet belangrijk vinden?