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サポートチケットのゼロショット分類

ある会社では、請求の不具合、技術的な問題、アカウント管理など、さまざまな内容のサポートチケットが毎日何百件も届きます。これを手作業で仕分けるのは非効率です。あなたは、カスタム学習済みの分類器を用意しなくても、着信するチケットメッセージを自動で分類できるゼロショット分類モデルを使うよう依頼されています。

คำแนะนำ

100 XP
  • "MoritzLaurer/DeBERTa-v3-base-mnli-fever-anli" モデルを使って、ゼロショットの classifier パイプラインを作成します。
  • そのパイプラインを使って、ticket_text を candidate_labels に列挙されたいずれかのカテゴリに分類します。