कस्टमर सपोर्ट टिकट रूटिंग
एक बड़ा कस्टमर सपोर्ट टीम अलग-अलग बिज़नेस एरियाज़ से जुड़े कई टिकट प्राप्त करती है, जैसे तकनीकी समस्याएँ, बिलिंग से जुड़े प्रश्न, और प्रोडक्ट पर फीडबैक. आपका कार्य ऐसा प्रॉम्प्ट बनाना है जो आने वाले टिकटों को अपने-आप इन तीन समूहों में वर्गीकृत करे और उन्हें सही सपोर्ट विशेषज्ञों तक पहुँचा दे, ताकि रिस्पॉन्स टाइम कम हो और ग्राहक संतुष्टि बढ़े. आप अपने प्रॉम्प्ट को दिए गए सैंपल ticket पर टेस्ट करेंगे.
OpenAI पैकेज, ticket स्ट्रिंग, और get_response() फंक्शन पहले से लोड किए गए हैं.
यह अभ्यास पाठ्यक्रम का हिस्सा है
OpenAI API के साथ Prompt Engineering
अभ्यास निर्देश
- ऐसा प्रॉम्प्ट लिखें जो
ticketको technical issue, billing inquiry, या product feedback के रूप में वर्गीकृत करे, और रिस्पॉन्स में इसके अलावा कुछ भी न दे.
इंटरैक्टिव व्यावहारिक अभ्यास
इस अभ्यास को इस नमूना कोड को पूरा करके आज़माएँ।
client = OpenAI(api_key="")
# Craft a prompt to classify the ticket
prompt = ____
response = get_response(prompt)
print("Ticket: ", ticket)
print("Class: ", response)