Appels internationaux
L'analyse requise par Databel comprend une demande d'analyse de la relation entre l'activité internationale des clients et le taux de désabonnement. Ils sont curieux de connaître le comportement des clients qui appellent à l'étranger et de savoir si le fait de payer pour un plan international influence leur fidélité.
Si vous ne trouvez plus l’endroit où vous vous étiez arrêté, ouvrez 2_4_international_calls.xlsx
à partir du dossier Workbooks.
Cet exercice fait partie du cours
Étude de cas : Analyser l'attrition de la clientèle dans Excel
Exercice interactif pratique
Passez de la théorie à la pratique avec l’un de nos exercices interactifs
