Approfondir les catégories de désabonnement

Churn Reasons sont regroupés dans la colonne Churn Category. Il vous appartient d'identifier la catégorie qui représente la plus grande proportion de désabonnements et de comprendre à quelle priorité nous devons nous attaquer en premier lieu en fonction de la raison du désabonnement.

Si vous ne trouvez plus l’endroit où vous vous étiez arrêté, ouvrez 1_4_digging_deeper.xlsx à partir du dossier Workbooks.