Überprüfung der Erlang-C

Das "Angebot" des Restaurants wird benötigt, um die erwartete Nachfrage zu decken. Eine Methode, um die Anzahl der Server, Köche und Gastgeber für einen beliebigen Zeitraum zu berechnen, ist eine Erlang-C-Formel. Das Erlang-C hat mehrere Eingänge:

• Bewerten: Wie hoch die Nachfrage ist, d.h. "das Call Center nimmt 152 Anrufe pro Stunde entgegen".
• Dauer: Wie lange dauert es, bis 1 Einheit abgeschlossen ist, d.h. "ein durchschnittlicher Anruf dauert 6 Minuten".
• Ziel: Wie lange darf der Betrieb die Arbeit warten lassen, d.h. "die Leute können 20 Sekunden in der Warteschleife warten".
• Ziel der Dienstleistung: Die Anzahl der von der Zielperson abgeschlossenen Arbeitseinheiten von 100, d. h. "80 von 100 Anrufen wurden innerhalb von 20 Sekunden beantwortet"