or
Toto cvičení je součástí kurzu
Jak poznat, kteří zákazníci jsou pro tvoji firmu nejcennější? Naučíš se modelovat celoživotní hodnotu zákazníka pomocí lineární regrese.
Předpovědět, zda zákazník firmu opustí, je klíčové pro cílení na hodnotné zákazníky a udržení těch, kteří jsou ohroženi odchodem. Naučíš se modelovat odchod zákazníků pomocí logistické regrese.
Naučíš se modelovat dobu do nastání události pomocí analýzy přežití. Může jít například o dobu do příští objednávky nebo do odchodu zákazníka.
CRM data mohou být velmi rozsáhlá. Každá metrika, kterou sbíráš, může prozradit něco zajímavého o tvých zákaznících. Práce s datovou sadou, která má příliš mnoho proměnných, je ale náročná. Naučíš se, jak počet proměnných ve svých datech zredukovat pomocí analýzy hlavních komponent (PCA). To ti nejen pomůže lépe data pochopit – PCA ti také umožní kondenzovat informace do jednotlivých indexů a řešit problémy multikolinearity v regresní analýze s velkým počtem vzájemně korelovaných proměnných.
Aktuální cvičení