複習 Erlang-C

餐廳的員工「供給」必須滿足預期的需求。計算任一時段需要多少位外場服務生、廚師與帶位人員，其中一種方法是使用 Erlang-C 公式。Erlang-C 有多個輸入：

• Rate（速率）：需求的發生量，例如「客服中心每小時接到 152 通來電」。
• Duration（時長）：完成 1 個作業單位所需時間，例如「平均每通電話需要 6 分鐘」。
• Target（目標）：作業允許讓工作等待的時間，例如「來電者可以等待 20 秒」。
• Service goal（服務目標）：在目標時間內完成的工作單位佔 100 個中的數量，例如「100 通電話中有 80 通在 20 秒內被接起」。