Nhận diện các thành phần của quy trình

Xem xét khoa Cấp cứu của một bệnh viện. Mọi hành động trong khoa đều được ghi lại: bệnh nhân được đăng ký, các xét nghiệm được thực hiện, các ca phẫu thuật được tiến hành, v.v. Chúng ta muốn tìm hiểu hành trình của bệnh nhân qua khoa. Thuật ngữ nào sau đây mô tả đúng nhất vai trò của bệnh nhân trong bối cảnh này?