Nhìn lại những điểm mù của bạn

Bạn đang hỗ trợ LumaHome, một công ty hàng tiêu dùng đang chuẩn bị làm mới chiến lược thương hiệu. CMO tin rằng một số tín hiệu giá trị nhất về thương hiệu đang ẩn trong các bài đánh giá sản phẩm trên các trang bán lẻ và những bình luận tự phát trên mạng xã hội.

Đội ngũ marketing đã cung cấp cho bạn một trích xuất các đánh giá và bài đăng gần đây trong một tệp Excel. Nhiệm vụ của bạn là dùng AI để nhanh chóng hiểu cách khách hàng nói về thương hiệu — và liệu nền tảng nơi phản hồi được đăng có thể khiến góc nhìn tổng thể của bạn về nhận thức thương hiệu bị thiên lệch hay không.