Phân tích Churn End-to-End với AI

Bạn đang làm việc với StreamWave, một nền tảng xem phim và TV theo thuê bao. Tăng trưởng thuê bao đã chững lại và ban lãnh đạo nghi ngờ rủi ro churn đang tăng do ma sát trong thanh toán và khó khăn khi khám phá nội dung.

Ban lãnh đạo muốn có câu trả lời rõ ràng, dựa trên dữ liệu cho một câu hỏi cốt lõi: Những yếu tố chính dẫn đến rủi ro churn là gì, và lãnh đạo nên ưu tiên chúng như thế nào?

Bạn được cung cấp ba nguồn dữ liệu trong thư mục Resources trên Desktop:

• streamwave_support_tickets.xlsx
• streamwave_user_journey_analytics.xlsx
• streamwave_interview_notes.xlsx