Khám phá các kịch bản What-If

Bạn đang tiếp tục làm việc với ConnectPlus Telecom trên cùng bài phân tích cảm xúc khách hàng. Bạn đã có danh sách nháp các giả thuyết và nhóm hành động chiến lược từ phân tích trước đó.

VP Phụ trách Trải nghiệm Khách hàng hiện muốn xem các sáng kiến cải thiện khác nhau có thể tác động thế nào đến mức độ hài lòng của khách hàng. Nhiệm vụ của bạn là dùng AI để khám phá các kịch bản what-if mô phỏng tác động của việc xử lý các yếu tố dẫn dắt trải nghiệm khách hàng khác nhau lên NPS tổng thể.