Диагностика симптомов деградации агента

Шесть месяцев назад компания HealthTech запустила агента — Ассистента по льготам. Поначалу он работал хорошо, однако теперь HR получает всё больше жалоб:

• Агент по-прежнему упоминает «сроки регистрации 2024 года»
• Сотрудники получают противоречивые ответы о медицинской страховке в зависимости от того, как формулируют вопрос
• Агент перенаправляет вопросы по отпуску по уходу за ребёнком к менеджерам, а не в HR (что противоречит политике)

Ваша задача — воспользоваться ИИ, чтобы выяснить, что пошло не так, и определить, какие практики обслуживания, вероятнее всего, были проигнорированы.