Изучите, как ИИ-агенты помогают HR обеспечивать стабильную поддержку в масштабе, и при этом порождают новые обязанности, связанные с доверием, границами допустимого и постоянным контролем. Вы узнаете, когда агенты являются подходящим инструментом, как ИИ, обращённый к сотрудникам, меняет профиль рисков, и что HR должен делать после запуска систем. Глава посвящена практическому управлению в реальных условиях: вдумчивому созданию агентов, тестированию их поведения и ответственной эксплуатации.
Exercise 1: Понимание агентовExercise 2: Классификация задач по подходу к ИИExercise 3: Создайте своего первого настраиваемого агентаExercise 4: Использование ИИ-агентов в работе с сотрудникамиExercise 5: Проверьте агента на граничных случаяхExercise 6: Распределите вопросы сотрудников по категориям эскалацииExercise 7: Настройка агента для работы с сотрудникамиExercise 8: Эксплуатация ИИ-систем после запускаExercise 9: Диагностика симптомов деградации агентаExercise 10: Создание операционных механизмов контроляExercise 11: Поздравляем!