Trellisarea ratelor de escaladare după comerciant și an

Oakmark Bank dorește să vadă proporția apelurilor escalate provenite de la cei patru comercianți cu cel mai mare volum de apeluri și cum s-a modificat aceasta în ultimii patru ani, ajutând conducerea să monitorizeze problemele de performanță specifice fiecărui comerciant de-a lungul timpului.