Monitorizarea duratelor apelurilor

Oakmark Bank urmărește să rezolve majoritatea apelurilor clienților în mai puțin de 6 minute. Creează un grafic Gauge care să urmărească durata mediană a apelurilor și configurează o regulă care să schimbe culoarea de umplere a gauge-ului din verde în roșu atunci când durata mediană a apelului depășește 6 minute.