Crearea KPI-urilor din rezumatele tabelului

Continuând exercițiul anterior, Oakmark Bank dorește acum să vadă două grafice KPI alăturate: media minutelor petrecute în așteptare de către clienți și media minutelor petrecute în convorbire cu un agent.

În acest exercițiu, vei adăuga mai întâi rezumate ale tabelului care calculează aceste valori, apoi vei crea grafice KPI pe baza lor.