Crearea unui grafic KPI în Sigma

Banca Oakmark dorește să monitorizeze îndeaproape timpul mediu în care clienții sunt puși în așteptare înainte ca un agent să le răspundă la apel.

Ajut-o să configureze un grafic KPI pentru afișarea proeminentă pe un dashboard, care să arate numărul mediu de minute în care clienții sunt în așteptare când apelează centrul de asistență.