Configurarea comparațiilor pe perioade în graficele KPI

Echipa de Operațiuni a Oakmark Bank analizează câte apeluri de asistență pentru clienți au fost escalate în acest trimestru pentru o echipă specifică (Card Services). Creează un grafic KPI care să evidențieze numărul total de escaladări și să îl compare cu aceeași perioadă din anul precedent, pentru a măsura îmbunătățirile. Creează un grafic KPI folosind tabelul furnizat, care să compare o metrică cu o perioadă anterioară.